إجابة واحدة.. مهما تغيّر المُجيب
ريبليكس يبني لجمعيتكم مكنزاً من ألف سؤال وجواب معتمد، فيرد فريقكم على الجمهور بصوت واحد، ومصدر واحد، وحدود واضحة — في أقل من ثلاثين ثانية.
بلا رسوم إعداد · تصدير كامل لبياناتكم في أي وقت · إلغاء متى شئتم
شاشة الردمثال توضيحيرسالة الجمهور كما وصلت
نشكر تواصلكم. الجمعية مرخصة من المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي برقم 142 وتاريخ 12/04/1442هـ…
المشكلة ليست نقص المعلومة.. بل أنها في رؤوس الناس
السؤال نفسه يصل جمعيتكم عشرين مرة في اليوم، فيخرج بعشرين صياغة مختلفة. تتغير الإجابة بتغير الوردية، وتضعف بغياب المُجيب الخبير، ويوم يستقيل تذهب معه ذاكرة الجمعية.
خطر نظامي
وعدٌ لا تملكه الجمعية، أو تصريحٌ لا تجيزه اللائحة، يخرج في رسالة واتساب واحدة.
خطر على السمعة
عبارة غير موفقة تُصوَّر وتُنشر، فتكلّف الجمعية سنوات من الثقة في دقيقة.
خطر حوكمي
ما يُقال للجمهور يخالف ما هو معلن في تقرير الإفصاح ودليل الكيانات.
خطر تشغيلي
موظفكم يعيد تأليف الإجابة نفسها كل يوم، ولا أحد يقيس كم مرة أخطأ.
كل واحد من هذه المخاطر سببه واحد: لا يوجد مرجع واحد معتمد يعود إليه من يجلس خلف الشاشة.
من الفوضى إلى المرجع الواحد.. في أربع خطوات
نبني مكنزكم
نبدأ من قالب مجموعتكم في تصنيف ISCI4، ونجمع أسئلتكم الحقيقية من آخر تسعين يوماً، فتصل إلى ألف سؤال وجواب تشبه جمعيتكم لا جمعية غيرها.
نعتمدها بثلاثة أختام
مراجعة لغوية، ثم مراجعة نظامية، ثم اعتماد أمين المكنز عندكم. لا تظهر إجابة للموظف قبل الأختام الثلاثة.
المُجيب يلصق السؤال كما ورد
بلهجته وأخطائه الإملائية. يعرض المحرك أقرب ثلاث إجابات بدرجة ثقة، ومصدر، وتاريخ اعتماد، ودرجة حساسية.
ينسخ ويرسل، والنظام يتذكر
نسخة الواتساب جاهزة بضغطة، وتُسجَّل العملية في سجل المراجعة. وكل سؤال بلا إجابة يتحول تلقائياً إلى فجوة مرتبة بالتكرار.
جرّبوا المحرك الآن
هذا مكنز جمعية تجريبية حقيقي. اكتبوا السؤال بلهجتكم وأخطائكم كما يكتبه الجمهور، وشاهدوا الإجابة المعتمدة بدرجة الثقة والمصدر.
ألف سؤال وجواب.. مرتبة كما تفكّر جمعيتكم
كلمة «مكنز» مقصودة: ليست قائمة أسئلة شائعة، بل خزانة لغوية معتمدة تحفظ للجمعية صوتها ونبرتها وحدودها. ألف سؤال وجواب موزعة على عشر عائلات، تُبنى على قالب مجموعتكم في تصنيف ISCI4 ثم تُخصَّص لكم بالكامل.
طبقة وطنية
النظام واللائحة وحماية البيانات والتبرع المصرح به. نحدّثها مرة، فتصل إلى كل الجمعيات المشتركة.
طبقة قطاعية
أسئلة مجموعتكم في التصنيف: جمعية التحفيظ تُسأل عن الحلقات، وجمعية البر عن معايير الاستحقاق.
طبقة خاصة
برامجكم وشروطكم وأرقامكم أنتم — لا يشاركها أحد.
العائلات العشر
1000 إجابة- الهوية والترخيص100
- الرسالة والأهداف100
- الحوكمة ومجلس الإدارة100
- البرامج والخدمات100
- التبرعات والموارد100
- المستفيدون100
- التطوع والعضوية100
- الشكاوى والملاحظات100
- خارج النطاق والحالات الحساسة100
- التواصل والعمليات100
ليست صفحة أسئلة شائعة. إنها بنية تحتية للرد.
محرك مطابقة عربي
يفهم «وش رقم ترخيصكم» كما يفهم «ما رقم رخصة الجمعية؟» — مطابقة تجمع الكلمة المفتاحية بالمعنى والنيّة، وتتعلم من اختيارات موظفيكم.
محرك الفجوات
كل سؤال لا يجد إجابة يصير بنداً مرتباً بالتكرار، فيكبر مكنزكم من الواقع لا من التخمين.
محرك الصلاحية
لكل إجابة تاريخ انتهاء. ننبّه قبل ثلاثين يوماً، ونمنع المنتهية من الوصول إلى الجمهور.
بطاقة الإجابة باثني عشر حقلاً
نسخة قصيرة للواتساب، ونسخة مفصلة، ونبرة، ومصدر، ودرجة حساسية، وخطوة تالية واضحة.
سجل مراجعة يكشف التعديل
من سأل، وماذا اختار، ومتى، وعلى أي أساس — في سلسلة تجزئة يكشف كسرُها أي تعديل لاحق. حماية للموظف قبل أن تكون حماية للجمعية.
خارج النطاق بلباقة
إجابات تقول «لا» باحترام وتحيل إلى الجهة الصحيحة: لا فتوى، ولا استشارة طبية، ولا بيانات مستفيد آخر.
أربعة أدوار وصلاحيات
مدير الجمعية، وأمين المكنز، وموظف التواصل، ومراجع الجودة — بمبدأ أقل الصلاحيات.
لوحة أسبوعية للمدير
عدد الأسئلة، ونسبة المطابقة، والفجوات الجديدة، والإجابات المنتهية — كل أسبوع بلا طلب.
جمعيتكم في غرفة مغلقة.. لا ترى ولا تُرى
عزل على مستوى البيانات
لكل جمعية مساحتها المستقلة، لا صفوف مختلطة في جدول واحد.
عزل تطبيقي
كل طلب يحمل هوية الجمعية، وما عداه يُرفض قبل أن يصل إلى البيانات.
وصول مقصور على نطاق الجمعية
لا يُنشأ حساب إلا ببريد على نطاق الجمعية الرسمي، ولا يملك أي دور رؤية جمعية غير جمعيته.
تقليل البيانات
لا نخزّن بيانات المستفيدين في المكنز إطلاقاً. الإجابة تُكتب مرة، والبيانات الشخصية تبقى عندكم.
بياناتكم ملككم
صدّروا المكنز كاملاً بضغطة واحدة ملفَّ CSV يفتح في Excel مباشرة، بلا إذن ولا رسوم إضافية، ويبقى لكم بعد انتهاء الاشتراك.
رقابة قابلة للإبراز
سجل مراجعة بسلسلة تجزئة تكشف أي تعديل لاحق، مع دالة تحقق يمكن عرض نتيجتها في تقييم الحوكمة، وجلسة تنتهي تلقائياً بعد ثماني ساعات.
باقتان، ووعد واحد
وعد ريبليكس الأساسي — ألف إجابة معتمدة، ومحرك المطابقة، ومحرك الفجوات، ومحرك الصلاحية، وسجل المراجعة، والعزل الكامل — متاح في الباقتين. نحن لا نحجب جوهر المنتج خلف السعر؛ الفرق في عدد المقاعد، والوحدات المتقدمة، ومستوى الخدمة.
ثابت
للجمعية التي تريد مرجعاً واحداً معتمداً تبدأ منه اليوم.
أو 2000 ريال سنوياً — توفير 400 ريال (شهران مجاناً)
اشتركوا في ثابت- المقاعد
- حتى 5
- سعة المكنز
- 1000 إجابة
- مستوى الخدمة
- رد خلال ٢٤ ساعة عمل
- المراجعة
- مراجعة ربع سنوية للطبقة الوطنية
مشترك في الباقتين
- ✓مكنز يتسع لألف سؤال وجواب
- ✓العائلات العشر والطبقتان الوطنية والخاصة
- ✓محرك المطابقة العربي (لهجة وأخطاء إملائية ونيّة)
- ✓محرك الفجوات وتحويلها إلى مسودات
- ✓محرك الصلاحية والتنبيه قبل 30 يوماً
- ✓الاعتماد الثلاثي: ختم لغوي ونظامي ومؤسسي
- ✓بطاقة الإجابة باثني عشر حقلاً
- ✓النسخة القصيرة والمفصلة وزر النسخ
- ✓رادار العبارات المحظورة ومعجم المصطلحات
- ✓سجل مراجعة بسلسلة تجزئة ودالة تحقق
- ✓العزل الكامل بين الجمعيات
- ✓تصدير المكنز كاملاً (CSV يفتح في Excel)
- ✓واجهة متجاوبة تعمل من الجوال
- ·قوالب المجموعات العشر في التصنيف الوطنيقيد التطوير
ويشمل «ثابت»
- +5 مقاعد (أمين مكنز + أربعة من فريق التواصل)
- +لوحة أداء أسبوعية لمدير الجمعية
- +دعم بالبريد خلال يومَي عمل
- +ورشة إطلاق وتدريب تأسيسي
- ·استيراد أسئلتكم التاريخية بالجملةقيد التطوير
- ·تقرير شهري يصل بريدكم تلقائياًقيد التطوير
مُحكَم
للجمعية التي تدير فريق تواصل وفروعاً، وتُسائلها لجنة حوكمة كل ربع.
أو 5000 ريال سنوياً — توفير 1000 ريال (شهران مجاناً)
اشتركوا في مُحكَم- المقاعد
- حتى 25
- سعة المكنز
- 1000 إجابة
- مستوى الخدمة
- رد خلال ٤ ساعات عمل
- المراجعة
- مراجعة شهرية + تدقيق محادثات
مشترك في الباقتين
- ✓مكنز يتسع لألف سؤال وجواب
- ✓العائلات العشر والطبقتان الوطنية والخاصة
- ✓محرك المطابقة العربي (لهجة وأخطاء إملائية ونيّة)
- ✓محرك الفجوات وتحويلها إلى مسودات
- ✓محرك الصلاحية والتنبيه قبل 30 يوماً
- ✓الاعتماد الثلاثي: ختم لغوي ونظامي ومؤسسي
- ✓بطاقة الإجابة باثني عشر حقلاً
- ✓النسخة القصيرة والمفصلة وزر النسخ
- ✓رادار العبارات المحظورة ومعجم المصطلحات
- ✓سجل مراجعة بسلسلة تجزئة ودالة تحقق
- ✓العزل الكامل بين الجمعيات
- ✓تصدير المكنز كاملاً (CSV يفتح في Excel)
- ✓واجهة متجاوبة تعمل من الجوال
- ·قوالب المجموعات العشر في التصنيف الوطنيقيد التطوير
ويزيد «مُحكَم»
- +حتى 25 مقعداً
- +تقرير مجلس الإدارة الربعي جاهز للطباعة
- +مراجعة شهرية من فريق جودة ريبليكس
- +دعم خلال 4 ساعات عمل ومدير نجاح مخصص
- ·الرد الآلي المعتمد على واتسابقيد التطوير
- ·واجهة برمجية (API) للمكنزقيد التطوير
- ·صفحة الأسئلة الشائعة العامة على موقعكمقيد التطوير
- ·المكنز متعدد اللغاتقيد التطوير
- ·محاكي المحادثات لتدريب المُجيبينقيد التطوير
- ·اختبار الزائر الخفي وتدقيق جودة المحادثاتقيد التطوير
- ·المكنز الموسمي (رمضان والحج والعودة للمدارس)قيد التطوير
- ·الوردية الاحتياطية في الإجازاتقيد التطوير
الميزات الموسومة «قيد التطوير» متعاقد عليها ضمن خارطة الطريق ولم تُسلَّم بعد، ولا تُحتسب في سعر اليوم. ما عداها يعمل الآن.
الأسعار المعروضة غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.
لماذا هذا السعر معقول أمام مجلس إدارتكم؟
أقل من كلفة ساعتين من وقت موظف تواصل شهرياً
المكنز يوفّر على المُجيب إعادة تأليف الإجابة عشرات المرات يومياً.
خطأ واحد يكلّف أكثر من اشتراك سنتين
تصريح واحد خارج نطاق الترخيص، أو إفشاء بيانات مستفيد، يكلّف الجمعية تحقيقاً ومراسلات وسمعة.
مستند حوكمي جاهز
سجل المراجعة والتقرير الربعي والمكنز المعتمد وثائق يمكن إبرازها في تقييم الحوكمة، لا مجرد أداة تشغيلية.
الاستمرارية عند تغيّر البشر
يوم يستقيل المُجيب الخبير تبقى الذاكرة الاتصالية للجمعية كاملة.
اعتراضات نسمعها كثيراً.. وإجاباتنا عليها
«عندنا صفحة أسئلة شائعة في الموقع»
صفحة الأسئلة الشائعة تخاطب من يزور الموقع. المكنز يخاطب من يجلس خلف الشاشة ويرد على واتساب — بنسخة قصيرة، ودرجة ثقة، ومصدر، وحدود مكتوبة لما لا تفعله الجمعية.
«موظفونا يعرفون الإجابات»
يعرفونها اليوم. والسؤال: هل يعرفها البديل في الإجازة، والمُجيب الجديد بعد ثلاثة أشهر، وشركة الاتصال المتعاقدة؟
«بياناتنا حساسة»
لهذا لا يحفظ المكنز ملفات أشخاص — إنما إجابات معتمدة. ويُسجَّل نص سؤال الجمهور كما ورد في سجل الاستعلامات وفي الفجوات، لأنه هو ما يحسّن المحرك ويكشف ما ينقص مكنزكم؛ ولذا نوصي موظفيكم بألا يلصقوا بيانات شخصية في حقل البحث. والعزل بين الجمعيات مفروض في البيانات وفي كل طلب على الخادم.
«ميزانيتنا محدودة»
الباقة الأساسية 200 ريال شهرياً بكامل وعد المنتج — ألف إجابة. لم نضع جوهر المنتج في الباقة الغالية.
«ليس لدينا وقت لبناء ألف إجابة»
لا تبنونها من الصفر. تبدأون من قالب مجموعتكم في التصنيف ومن الطبقة الوطنية الجاهزة، ثم نستورد أسئلتكم الحقيقية بالجملة ونخصّص.
«هل سيرد الذكاء الاصطناعي على جمهورنا؟»
لا. الذكاء الاصطناعي في ريبليكس يقترح الصياغات لأمين المكنز ويكشف الفجوات — ولا يُنشئ رداً للجمهور من تلقاء نفسه. كل إجابة تصل الجمهور مرّت باعتماد بشري.
أسئلة شائعة
الخمسون إجابة الأولى خلال أسبوع، والمكنز الكامل تدريجياً خلال ثلاثة أشهر، مع بدء التشغيل الفعلي من الأسبوع الأول.
ابدأوا بمكنزكم هذا الشهر
انضموا إلى الجمعيات التي قررت ألا تُجيب على السؤال الواحد بإجابتين. نبدأ من قالب مجموعتكم، ونسلّم أول خمسين إجابة خلال أسبوع.
شركاء التأسيس: للثلاثين جمعية الأولى امتيازات وأولوية في بناء المكنز.